🇬🇧 English 🇷🇺 Русский 🇩🇪 Deutsch 🇹🇷 Türkçe

Поддержка

Нужна помощь? Мы здесь, чтобы помочь.

📧 Связаться с нами

✉️
Эл. почта
Ответ в течение 24 часов
support@simtegre.com
💬
Чат в WhatsApp
24/7
Написать

⚠️ Частые проблемы

📱 iPhone (iOS) - Нет интернета после установки

Если eSIM установлена успешно, но интернет не работает, включите роуминг данных:

  1. 1 Откройте Настройки
  2. 2 Нажмите Сотовая связь
  3. 3 Выберите ваш eSIM план
  4. 4 Нажмите Роуминг данных → включите
🤖 Android - Роуминг данных и настройка APN

Убедитесь, что роуминг данных включен. Для Турции, Узбекистана и Грузии также нужно настроить APN вручную:

Настройка APN (Android)

  1. 1 Откройте Настройки → Подключения
  2. 2 Нажмите Мобильные сети → Точки доступа (APN)
  3. 3 Нажмите ➕ Добавить
  4. 4 Введите: Имя: isp, APN: isp
  5. 5 Оставьте другие поля пустыми или по умолчанию
  6. 6 Сохраните и выберите ISP как активную
  7. 7 Перезагрузите телефон
APN Settings:
Name: isp
APN: isp
✅ После перезагрузки мобильные данные должны работать с новой APN.
🔗 Руководство по установке 📱 Совместимые устройства

❓ Частые вопросы

Что такое eSIM?
Цифровая SIM-карта, которая активирует тарифные планы без физической карты. Отсканируйте QR-код или введите код активации.
Совместимо ли мое устройство?
📱 iPhone XS+ 📱 Samsung S20+ 📱 Pixel 3+ 📱 Xiaomi 12+
Как установить eSIM?
  1. Откройте приложение и перейдите к деталям eSIM
  2. Отсканируйте QR-код или введите код вручную
  3. Следуйте инструкциям устройства
  4. Включите роуминг данных при путешествии
Когда устанавливать?
Установите до поездки, находясь в зоне WiFi.
Могу ли я получить возврат?
  • ✅ Не установлена: Полный возврат в течение 90 дней
  • ❌ Установлена/Использована: Возврат невозможен
Закончились данные?
Пополните прямо в приложении, если ваш план это поддерживает.